This is a sample page.

Přehled

Naše podmínky pro vrácení zboží a refundaci jsou 30denní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu zboží.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Několik druhů zboží je z vrácení vyňato. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, e-booky a knihy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další nevratné položky:

• Dárkové karty a poukazy
• Softwarové produkty ke stažení
• Některé zdravotní a osobní hygienické potřeby

Pro dokončení vrácení zboží požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Nezasílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

V určitých situacích je vrácení peněz povoleno pouze částečně:

• Kniha se zjevnými známkami používání
• CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
• Jakákoli položka, která je vrácena později než 30 dní po doručení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi vratku peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální připsání vrácené platby může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Před připsáním vrácené platby často trvá určitá doba zpracování.

Pokud jste vše toto udělali a stále jste vrácenou platbu neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese skinfakta@gmail.com.

Zboží ve slevě

Vrácení peněz lze provést pouze za běžnou cenu. Zlevněné zboží nelze vrátit.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu skinfakta@gmail.com a zašlete nám zboží na adresu, kterou v uvedeme v korespondenci.

Vrácení zboží při přepravě

Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu: uvedenou v e-mailové korespondenci.

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte vrácenou částku, bude cena za zpáteční dopravu odečtena od vrácené částky.

Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a refundací nás kontaktujte na adrese skinfakta@gmail.com.